闲鱼介入怎么处理?闲鱼客服介入需要多久?

作者：潘家园时间：2024-02-26 10:16:19

一、闲鱼介入怎么处理?

介入要求：

1、购买人修改协议后，等待销售人处理，购买人等待销售人再次拒绝后，方可要求闲鱼介入。

2、对于闲鱼虚拟商品，申请退款的卖方立即拒绝的，需要在卖方拒绝申请的第二天或第三天修改退款申请，避免逾期退款被关闭。

3、维权过程中可申请闲鱼小二介入。例如，在申请退货、换换、退款时可以申请闲鱼小二的介入。如果自己是买家，就尽量提供证据，如果自己是卖家方面，就尽量避免小二的介入。

闲鱼小二介入是依据双方提供的证据对哪个有利，闲鱼就判断谁赢的，闲鱼判定依据也是以证据说话，做为第三方的他们更注意的是证据，能看得到的证据。

如果有纠纷要注意把每一个对自己有利的证据保存好，比如，快递单据，旺旺聊天记录，商品照片等等。在一场介入中哪一方能够获胜，完全取决于谁掌握的证据对谁有利。

二、闲鱼客服介入需要多久?

只要你向闲鱼官方在线客服提交投诉后，客服会在24小时内介入的，现在设立有小法庭，会由小法庭来决定双方胜负的。

闲鱼小法庭是消费者申请闲鱼介入的方式之一，以投票制的形式，决定处理结果，即由13名可靠的闲鱼购买者或卖方组成的团体，根据双方的陈词和证明书进行判定。目前，闲鱼消费者维权也基本由闲鱼小法庭解决。