京东快递没收到货怎么办？怎么申请退款？

作者：潘家园时间：2023-12-18 11:07:11

京东快递没收到货怎么办？怎么申请退款？

一、京东快递没收到货怎么办？

1、我们需要保持冷静。有时候，包裹可能会有一些延迟，因为各种原因，比如天气、交通状况等等。所以，在担心之前，我们应该先确认一下预计的送货时间，以免过早地产生不必要的担心。

2、我们可以选择联系京东快递客服寻求帮助。京东快递提供了多种联系方式，比如电话、在线客服等等。我们可以通过登录京东官网，在“我的订单”页面找到相关的联系方式。在与客服进行沟通时，我们应该提供详细的订单信息和运单号码，这样他们可以更好地帮助我们解决问题。

3、如果联系客服后，问题仍未解决，我们可以考虑提交投诉。京东提供了在线投诉渠道，我们可以登录京东官网寻找相关信息。在投诉时，我们应该提供准确的情况描述和相关证据，以便京东能够更好地了解我们的问题，并尽快解决。

4、如果以上方法都没有解决问题，我们可以考虑寻求法律途径。根据我国消费者权益保 ** ，我们作为消费者有权利维护自己的合法权益。如果快递公司未履行合同义务，我们可以选择向法院提 ** 讼，并寻求法律赔偿。

二、京东快递没收到货怎么申请退款？

1、我们需要登录到京东商城的官方网站或者打开京东商城的手机App。然后，在页面右上角找到并点击"我的京东"，进入个人中心。

2、在个人中心页面，我们可以看到一个“客户服务”的选项，点击进入后会出现一个下拉菜单。在这个下拉菜单中，我们需要选择“我的订单”。

3、我们可以看到所有已经购买的订单列表。找到那个还未收到货物的订单，并点击进入查看详情。

4、在订单详情页面，我们可以看到一些基本信息，比如订单号、收货地址、支付方式等等。我们需要注意订单号这个信息，因为在后续的申请退款过程中可能需要用到。

5、继续向下滚动页面，我们可以看到一个“退款/退货”按钮，点击进入退款页面。

6、在退款页面，系统会要求我们选择退款原因。我们需要选择“未收到货物”这个选项，并填写一些必要的信息，比如退款金额、联系方式等等。

7、提交申请后，京东商城会对我们的申请进行审核处理。一般来说，审核过程需要一定的时间，我们需要耐心等待。

8、一旦申请被批准，京东商城将会按照我们选择的退款方式进行退款操作。这个过程可能需要一些时间，具体退款到账的时间会根据银行或者支付平台的不同而有所差异。