淘宝店铺综合体验分影响什么？怎么提升分数值？
作者：潘家园 时间：2023-06-13 08:52:43
一：淘宝店铺综合体验分影响什么？怎么提升分数值？淘宝店铺有一个综合体验分，那么它主要是影响哪些方面呢？那么我们如何提升淘宝综合体验分的分数值呢？
1.淘宝店铺综合体验分主要影响我们淘宝店铺的权重，也就是说我们这个淘宝店铺，网上所有店铺里面有没有优势，是不是优质店铺，是不是专业的店铺，不是值得淘宝去扶持的店铺？
2.淘宝店铺综合体验分决定着我们产品的排名高低。淘宝宝贝的排名高低，目前是一个综合的维度评定，像我们在学校里学习，一样会有英语，语文，数学物理科学等等很多的科目，然后他要的是一个综合的分数。我的分数越高，那么我们的排名就会越高，那么我们的流量就会越高。
3.淘宝店铺综合体验分，决定了淘宝系统，是否会给你推荐大量的流量？比如说淘宝猜你喜欢，会不会给你更多的流量扶持？所以说淘宝店铺综合体验分作用是非常大的，我们一定不要忽视。
二:淘宝店铺综合体验分主要考核哪些方面呢？
1.DSR动态评分，主要包括，产品描述评分，服务评分，物流评分。这三个点都是5分的，全满分。产品描述评分意思就是说你在做图片和介绍产品的时候，和客户收到的产品是否相符？你是否夸大了产品的功能，图片和实际的产品是不是相符？要有买家收到货以后去给你打评分，满分是5分。
2.服务评分包括售前服务，售后服务，售中服务。就是说我们在接待客户的时候服务态度怎么样？在处理客户退款的时候，服务态度又是怎么样？这个也是由客户收到货确认收货的时候可以评定的。
3.物流评分。这个分数主要是包括我们在发快递的时候，一般的话就是快递时效，就是说快递用多长时间到达客户的手里时间的长短决定了这个评分的高低。那其中还有一个非常小的细节。我们在发货的时候用不用心，然后包装结不结实也没有破损？这个也可以决定客户给物流评分。
4.产品纠纷率，就是说客户如果申请退货或者退款，那么如果我们点击了拒绝，然后客户就会申请淘宝小二介入了。那么这个时候就算是一次纠纷，我纠纷次数多了，那么也会影响我们的综合评分次数。所以说出现了产品纠纷，我们一定要及时的和客户解决。
5.售后服务。退款时间，处理的长短。当客户申请退款了，你是用多长时间同意的？这个是说明售后服务及不及时。这个也是在评定分值。所以说如果有申请退款或申请退换货，一定要及时的处理。
6.目前淘宝又新增了一个咨询体验，这个服务指标也会判定为淘宝综合体验的分数体系。就是说当客户第1次来咨询产品的时候，我们是用多长时间来回复的？然后就会有一个平均值。所以说我们回复的越及时分数越高。
