淘宝虚假发货的认定及处罚标准是什么？
作者：潘家园 时间：2023-11-20 09:38:43
一：淘宝虚假发货是怎么认定的？
1.淘宝虚假发货指的卖家发出的快递产品和真实的产品快递是不一样的。比如说你卖的一个产品是大型的玩具，然后重量大概在5斤左右，结果你却发了个一斤左右的产品。那么这个时候就是虚假发货。因为你产品的重量和真实的产品的重量不相符。
2.或者说你直接发了一个空包，或者说在一些礼品网上发了一些不是淘宝卖家卖的真正产品。比如说你卖的是一个运动鞋，结果在礼品网上花两三块钱。然后发了一些小的礼品，这个被淘宝抓到都叫淘宝虚假发货。
判定虚假发货的情况：
1、商家上传商品物流单号（包括转运后物流单号）后的24小时内（注：直邮商品、直供商品是72小时），该物流单号在相应的物流公司官网没有物流信息。
揽件信息（若同一物流订单号存在多条揽件信息的，则依据最后一条揽件信息的时间来判断）。
2、商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人活不同收货地址的订单使用该物流订单号发货。
3、其他订单物流信息异常的情形。
二：淘宝虚假发货的处罚标准是什么：
1、卖家主动与消费者协商处理投诉的，取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元；
平台介入处理判定投诉成立的，取消扣分，除赔付消费者外，还需向平台支付同等金额的违约金。
2、情节严重的，如大量延迟发货的，还会采取扣A类6分、下架删除商品等措施。
3、大家电行业：原《淘宝网大家电行业管理规范》规定，违背发货时间承诺按照5%，最高100元，最低5元赔付消费者，现按照上述违背承诺规则处理。
4、酷动城市场：原《“淘宝酷动城”市场管理规范》，规定，违背发货时间承诺按照10%，最高200元，最低5元赔付消费者，现按照上述违背承诺规则处理。
