淘小二介入对卖家有哪些影响?淘宝小二介入怎么操作?
作者：潘家园 时间：2024-04-11 10:13:56
淘小二介入对卖家有哪些影响?淘宝小二介入怎么操作?
一、淘小二介入对卖家有哪些影响?
一、淘小二介入对卖家有哪些影响?
1、淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货，这是一起退款，如果是客服介入了，那就是纠纷退款了，如果他当月内退款纠纷超过5笔会限制他参加淘宝活动。
淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。
2、淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数（以前只要退款成功的就算）。
退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。
3、如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小。
这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。
4、淘宝客服介入对卖家的影响，可能涉及相关的处罚，淘宝介入后，核实卖家没有配合售后处理，将给予相应的处罚，如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。
二、淘宝小二介入怎么操作?
淘宝小二介入交易纠纷，需要在卖家拒绝了买家的淘宝退款协议之后，买家点击要求淘宝介入处理，虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件，这样淘宝小二就开始介入处理纠纷了。
淘宝客服小二作为裁判处理纠纷的时候，不是说买家可以全部交给小二，等待结果就行了。需要根据小二的要求进行处理。根据规则系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。
如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核。想要成功需要注意以下两点：
1、按要求举证。淘宝小二依据买卖彼此投诉及其出示直接证据来判断的，默认设置到底是谁投诉谁举证，假如买家投诉递交有关直接证据后，卖家无原因辩驳，在线客服介入后就会规定卖家举证，若举证失败则会判买家赢。假如卖家举证不够，不能以评定，这时卖家必须再次举证，最终举证期内卖家的举证不可以辩驳买家所举证的內容，则会判买家赢。
2、出示的查收底单。总而言之，淘宝小二介入后判断谁对谁错，关键看买卖方出示的根据，对哪方有利，一般条件下淘宝小二就会判断谁赢。买家平常买东西的情况下，确认收获、查验习惯性很重要，遇到问题可以留直接证据。
