淘宝评分低于4.5会怎样？淘宝评分低怎么解决？

作者：潘家园时间：2024-06-07 10:21:33

一、淘宝评分低于4.5会怎样？

淘宝评分低于4.5的店铺将面临信誉危机。在竞争激烈的电商环境中，消费者更倾向于选择评分高、信誉好的店铺进行购物。一旦店铺评分低于警戒线，消费者对其的信任度将大幅下降，进而影响到店铺的流量和销售额。

淘宝平台会对评分低于4.5的店铺进行处罚。这包括但不限于限制搜索曝光、降低搜索排名等，使得店铺在搜索结果中的位置靠后，降低了被消费者发现的概率。此外，平台还可能对店铺进行降权、封店等更严厉的处罚，甚至将其清退出平台，给商家带来巨大损失。

淘宝评分低于4.5还会影响到店铺参与促销活动的资格。许多促销活动都对店铺的评分有一定要求，评分不达标的店铺将无法参与，从而错失了提升销量和知名度的机会。

淘宝评分低还会影响到消费者对店铺商品的购买欲望。当消费者看到店铺评分较低时，会对店铺的商品质量和服务水平产生疑虑，进而影响到购买决策。

二、淘宝评分低怎么解决？

1、持续经营店铺，保持店铺有销量：因为动态评分是计算180天内的买家评分，如果店铺长时间没有交易，评分就会自动消失。

2、主动回访确认收货未评价的用户：很多买家收到宝贝很满意，但嫌麻烦不会去主动评价，通过主动出击，鼓励买家给出5星好评，比如提供店铺优惠券等。

3、做好店铺售后服务工作：减少店铺纠纷和低分差评，当顾客收到宝贝不满意时，要安抚好顾客的情绪，认真为他们解决问题，避免低分差评的产生。

4、对于已产生的低分差评去进行分析：差评原因，优化店铺内功，避免因为客服服务态度差、物流慢、宝贝实物与图文严重不符这些可控原因导致低分差评。

5、提高评分：从宝贝的好评率、品质、顾客满意度、服务态度、物流的速度等角度入手。

6、补单提高评分：虽然评分的提高不能只靠补单，但补单也是不可缺少的重要方法，坚持长期补单的习惯。

7、提高物流的发货速度：在消费者付款后就先填写物流单号，然后短信通知消费者已经发货，留下好的初次发货印象。

8、潜意识引导：开展好评返现、五分好评送优惠券的活动，在客户关怀短信提醒顾客有不满意联系客服等满意希望顾客给五星好评。

9、客服的服务态度：客服要有专业的职业素养，积极快速准确回答客人问题，提供合理有效的解决办法。