2024淘宝差评对卖家有什么影响么？怎么删除差评？
作者：潘家园 时间：2024-03-01 14:13:09
淘宝差评对卖家有什么影响么？怎么删除差评？辛辛苦苦开的淘宝店铺，却发现有客户给了我们差评。那么这个差评对卖家有影响吗？
1.淘宝差评对卖家是肯定有影响的。而且影响是非常大的。首先会直接影响我们的转化率。转化率其实就是下单率。比如说好不容易有一个客户对我们产品感兴趣，想下单了。我直接看到有一个差评。而且这个差评直接会影响他下单的心情。那么他就不会下单。所以说就直接影响客户下单的动作。
2.淘宝差直接影响排名。为什么说也能够影响我们的排名呢？首先淘宝排名规则里面，转化率是非常重要的一条考核标准。如果有100个人有10个人下单，那么你的转化率是10%。如果有15个，那么就是15%。由于你多了这一条差评。那么你的转化率可能会从15%降到10%。那么从长远的数据来看。慢慢的你的转化率就低于同行了。那么你的排名就会慢慢的掉下来，被同号顶替。
3.淘宝差评直接影响淘宝给你分配流量的多少？如果你的宝贝转化率高，而且都是好评，那么淘宝后台就会认为你产品的质量非常好。都是好的评价。那么淘宝是希望自己的平台有优质产品的。所以说会给你更多的流量，更多的客户，给你更多的推荐。但是随着你有了差评，你的好评率低了，那么淘宝也就会认为你的这个宝贝有点慢慢变差了。所以说会慢慢的减少给你的推荐流量。
4.那么如何删除差评呢？客户给了差评以后是需要48小时以后才会显示的。所以说我们要争取这48小时。首先我们在淘宝上联系一下我们的客户，问一下为什么给差评？给差评的原因是什么？我们积极的去面对，去解决问题，然后积极的去承认自己的错误。当然了，有的时候确实是客户的错误，但是这个时候我们为了让对方产出差评，也要找出一些我们自己的错误，让他心理平衡一些，不要和客户顶撞。哪怕你心里骂着他，也要微笑着跟他说话。然后解决他所有的问题。最后让他删除差评。
5.如果客户坚持退款退货，那么我们为了自己的店铺后面有更多的流量，排名更加的稳定，为了后期的销量我们也要同意他退款退货，千万不要跟客户硬杠硬着来，否则的话这个产品对自己影响是非常大的。
6.如果无论你怎么说怎么去沟通，即使是退款退货，客户也不删除差评，这个时候要看看你这个产品的销量高不高，如果你的产品销量非常高，每天的订单量非常多，那么为了以后我们也要想办法去找一些专门删除差评的服务公司，然后让他们去帮忙删除一下。以上就是针对淘宝差评对卖家有什么影响么？怎么删除差评？这个问题的详细解答。
