快手未成年消费怎么退回？快手实名未成年有什么限制？

作者：潘家园时间：2024-10-18 10:34:17

一、快手未成年消费怎么退回？

1. 查看消费记录

家长登录未成年人的快手账号，进入“我的”-“钱包”-“交易记录”，查看未成年人的消费记录。确认是否存在不合理的消费行为。

2. 准备相关材料

若发现不合理消费，家长需准备以下材料：

（1）未成年人身份证明（如户口簿、身份证等）；

（2）监护人身份证明（如户口簿、身份证等）；

（3）监护关系证明（如户口簿、出生证明等）；

（4）消费记录截图。

3. 联系客服

拨打快手官方客服电话，或通过快手APP内的“帮助与反馈”功能，提交未成年消费退回申请。按照客服指引，上传相关材料。

4. 等待审核

快手客服会在收到申请后，对材料进行审核。审核时间一般为3-5个工作日。审核期间，请保持电话畅通，以便客服联系。

5. 退款到账

审核通过后，退款将在1-3个工作日内退回到原支付账户。家长需关注退款进度，确保退款到账。

二、快手实名未成年有什么限制？

1. 消费限制

实名认证为未成年的快手用户，在平台内购买虚拟商品、打赏等消费行为将受到限制。具体如下：

（1）每日消费限额：不超过200元；

（2）每月消费限额：不超过1000元。

2. 时间限制

为保护未成年人身心健康，快手对实名未成年用户实行以下时间限制：

（1）每日22:00至次日6:00，禁止使用快手；

（2）节假日每日累计使用时长不超过3小时，工作日每日累计使用时长不超过2小时。

3. 内容限制

快手对实名未成年用户推送的内容进行筛选，过滤掉不适合未成年人观看的内容，确保网络环境的纯净。