拼多多买家服务投诉有用吗?卖家怕投诉吗?

作者：潘家园时间：2024-01-15 10:30:12

一、拼多多买家服务投诉有用吗?

当然是有用的。

一旦投诉成立，其实卖家也会面临不同程度的处罚，所以，投诉肯定是有效果的。

有四种投诉方法：

1、可以通过打开拼多多APP，选择下方选项，然后点击进去找到拼多多官方客服即可会话，如果是小程序拼多多，就需要点个人中心-我的消息，选择到官方客服会话。

2、可以拨打客服电话，用户热线：021-61897088，4008822528，商家热线021-61897188，客服上班时间为9:00-20:00。

3、还可以把订单点卡，往下拉，那里有个投诉两个字，点击进去把想要反应的问题写上去，等着平台来帮你解决。

4、还有一种方法就是搜索到关注公众号“拼多多”，进入公众号，点右下“平台客服”，选择“联系平台客服”，然后点进去在对话框中输入问题，就会有客服帮你处理。

要保证投诉有效，在这个过程中，卖家也要搜集证据，都说有图有真相，网购最重要的就是留证据，不管是聊天，订单号，拍照，检定证书都是需要的，没有证据的投诉客服也不好处理，将证据交给客服，让客服去裁决。

二、拼多多卖家怕投诉吗?

当然怕。

毕竟拼多多投诉后，平台就会对卖家进行处罚，所以，处罚肯定也是有力度的。

在拼多多平台上，投诉对于消费者来说，是非常好的维权方式。甚至还有很多人反映，官方太过偏袒消费者。只要有用户投诉商家，那么平台大多数时候都会判定是用户胜出。不过，这都是用户可以提出有效的证据的时候，平台也不会不经过审查就判定胜出的。

虽然说拼多多平台在处理投诉的时候会有理有据，但是做为商家，即使在有理的情况下，也建议不要让用户对自己发起投诉。