淘宝一直不发货客服不回复怎么处理？怎么投诉？
作者：潘家园 时间：2023-09-27 08:54:10
淘宝一直不发货客服不回复怎么处理？怎么投诉？
一、淘宝一直不发货客服不回复怎么处理？
一、淘宝一直不发货客服不回复怎么处理？
近期有很多顾客在购买淘宝商品后遇到了发货延迟或卖家不回复的问题。面对这种情况，如何处理才能维护自己的权益呢？下面给出一些建议。
1、尝试与卖家沟通。有时候由于卖家的发货量较大等原因，可能会将顾客的订单遗漏。如果卖家拒绝沟通、敷衍应付或拖延发货，表现出不良服务态度，那么顾客可以采取以下步骤。
2、找到订单并申请退款。在退款原因中选择“缺货”，并在退货说明中填写类似内容，提交退款申请。即使卖家不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客立即申请客服介入，以免因长时间拖延导致自动确认后卖家携款跑路。
3、如果是在淘宝天猫商城购买的商品，对方未在72小时内发货，成功申请退款后还可以获得一笔赔偿。然而，在普通集市店购买的商品没有获得这种赔偿待遇。
4、退款成功后，如果在天猫店购买的商品没有获得赔偿，建议顾客与卖家协商赔偿。如果天猫卖家不愿意赔偿，可以选择投诉来获得赔偿。找到订单，选择“投诉商家”，填写投诉原因为违背承诺、延迟发货和商家表示商品缺货。然后上传凭证，包括与卖家的聊天记录。如果卖家不回复，只需上传自己的聊天记录，并在投诉说明中填写卖家的服务态度，最后提交。
5、对于在集市店购买的商品，顾客可根据卖家的服务态度来考虑是否投诉。如果卖家态度良好，建议顾客不要投诉。毕竟淘宝经营也不容易，互相理解是重要的。然而，如果卖家的态度恶劣，建议立即投诉，以便清除这样的淘宝卖家。
6、当淘宝店铺的商家不发货，且咨询店铺客服也不理人时，顾客可以先查看宝贝的发货时间是否超过规定时间。如果超过了，可以直接找淘宝官方客服进行投诉索赔，最高可以获得30元的赔偿。
7、面对淘宝一直不发货且客服不回复的情况，顾客应先与卖家沟通，并根据具体情况采取相应的处理措施，以维护自己的权益。
二、淘宝一直不发货客服不回复怎么投诉？
在网购的过程中，我们难免会遇到一些问题，比如淘宝订单长时间未发货、客服不回复等情况，这时候我们需要及时采取措施来保护自己的权益。本文将介绍如何有效地投诉淘宝，以解决订单发货和客服不回复的问题。
1、当我们发现淘宝订单长时间未发货时，我们可以通过以下步骤进行投诉：
①登录淘宝账号，进入"已买到的宝贝"页面。
②找到待发货的订单，点击"申请退款"。
③在退款原因中选择"卖家未按约定时间发货"。
④填写退款说明，详细描述订单未发货的情况，并要求卖家尽快处理。
⑤提交申请后，等待卖家处理或者平台介入处理。
2、如果我们在购买过程中遇到了客服不回复的情况，可以采取以下措施：
①在淘宝订单详情页，找到卖家的联系方式，例如旺旺、手机等。
②尝试通过卖家提供的多种联系方式与其沟通，并详细说明遇到的问题。
③如果卖家长时间不回复，或者回复内容不解决问题，可以考虑在聊天记录中截图，并保存为投诉凭证。
④进入淘宝客服帮助页面，选择"申诉及投诉"，点击"我要投诉卖家"。
⑤在投诉页面填写相关信息，包括订单号、投诉类型、问题描述等，并上传之前保存的投诉凭证截图。
⑥提交投诉后，等待平台处理并给出相应的解决方案。
3、当我们遇到淘宝订单长时间未发货、客服不回复的问题时，我们可以通过以上的方法进行投诉。在投诉过程中，要注意保留好相关证据，并详细描述遇到的问题，以便平台能够更好地理解和解决我们的困扰。希望以上内容对你有所帮助！
