淘宝天猫买到假药怎么办?怎么赔偿?

作者：潘家园时间：2023-10-10 10:14:42

淘宝天猫买到假药怎么办?怎么赔偿?

一、淘宝天猫买到假药怎么办?

1、要解决问题，可以先保留好有效证据，然后与商家进行协商，要求他们进行赔偿或者退货。

2、如果协商不成功，可以拨打电话向消费者协会或淘宝客服投诉。如果购买了假货，可以要求商家赔偿购买价格的三倍。如果赔偿金额不足500元，则商家应当直接赔偿500元。如果买到了假食品，可以要求商家赔偿购买价格的十倍。以下是淘宝投诉方式：

①查找你的订单，然后选择退款。

②有两个选项可供选择，分别是退款和退货退款。选择哪个并不会影响后续的操作。然而，选择"无需退货"这个选项会引发一些争议，有一些恶意买家会利用这个选项进行欺诈行为，还会导致各种违法操作的出现。因此建议在选择这个选项之前提前与卖家进行协商，未协商的情况下不推荐选择这个选项。

③在进行第三步时，您需要选择原因为假冒品牌。接下来，系统会提醒您上传相应的凭证，完成后即可提交。

3、如果商家不愿赔偿，您可以直接到法院提起诉讼，要求赔偿损害。只要在您所在地的法院提起诉讼，法院也可以在商家收到传票后在缺席的情况下宣判。同时，您也可以将淘宝网列为共同被告，这样淘宝网将监督商家与您和解。通常情况下，如果商家存在过错，他们也会寻求和解，要求您撤诉并承担各种费用，否则就等待宣判。

4、如果我们在天猫淘宝购买到假药，就必须要申诉来保护我们的权益。但通常来说，商家们不敢售假，尤其是药品，因为出了问题，他们也必须要承担相应的责任。因此，作为消费者，我们也要警惕假冒伪劣产品，以确保自己的安全。

二、买到假药怎么赔偿?

1、在纠纷解决过程中，要确保保存充分的证据，并与商家进行协商。可以要求商家赔偿或退货。

2、如果无法达成协商，可以通过电话向消费者协会或淘宝客服投诉。如果购买到假药，可以要求淘宝卖家按产品金额的三倍进行赔偿。如果增加赔偿金额不足500元，商家应直接赔偿500元。如果购买了假食品，可以向商家要求按自己购买商品的价款的10倍进行赔偿。

3、如果商家坚决不愿意赔偿，可以选择直接向法院提起诉讼，要求获得损害赔偿。

4、淘宝天猫销售的药品值得信赖。在这里开设药店需要通过严格的审核流程，只有经过筛查合格的药品才能进入淘宝天猫平台销售。另外，如果不幸购买到假药，也可以申请获得赔偿。