淘宝天猫买到假药怎么办?如何辨别网购药的真假?

作者：潘家园时间：2023-09-15 09:25:32

一、淘宝天猫买到假药怎么办?

1、如果你遇到问题，应该保留有力的证据，并与商家协商解决，要求商家进行赔偿或退货。

2、如果协商无果，您可以通过电话向消费者协会或淘宝客服投诉。如果您购买到假货，可以要求商家赔偿您购买商品价款的三倍；如果商家赔偿增加后金额不足500元，商家应直接赔偿500元。如果您购买到假食品，可以要求商家赔偿您购买商品价款的十倍。以下是淘宝投诉的方法：

首先，需要先找到你的订单，然后选择退款。

在第二步中，您可以选择退款或者退货退款两个选项，这不会影响后续的处理。但是，选择"无需退货"这个选项存在一些争议，可能会有一些恶意买家利用此选项，以及出现一系列违法行为。因此，建议您在选择之前提前与卖家协商，未经协商不建议选择此选项。

在第三步中，您需要选择"假冒品牌"作为原因。然后，系统会提示您上传相关凭证，完成后即可提交申请。

3、如果商家坚持不愿赔偿，您可以直接向法院提起诉讼，要求损害赔偿。您可以选择当地的法院提起诉讼，即使对方收到传票不出庭，也可以进行缺席宣判。同时，您还可以将淘宝网列为被告方，这样淘宝网会督促商家与您和解。一般来说，当收到传票后，双方存在过错的情况下，会寻求和解并要求您撤诉，并承担相关费用，否则只需等待宣判即可。

总的来说，如果我们在天猫淘宝上购买到假药，就要提出申诉来保护自己的权益。不过通常情况下，商家们都不敢售假，毕竟涉及药品，若出现问题还是需要我们自己承担后果。

二、如何辨别网购药的真假?

1、购买商品时，我们都应该非常谨慎地选择购物平台。

药品的供应渠道非常重要。从药店购买的药品可以放心食用，购买到假药的概率非常低。而对于网上的购药平台，需要小心一些。要看是从哪个平台购买的药品，正规的平台都应该有互联网交易许可证。比如阿里大药房等平台，可以放心购买，不会有假药存在。

2、浏览药品包装盒

我们了解到，在合法的药品包装盒上会印有药品的批准文号、条形码和中国药品电子监管码。目前，并非所有的药品都有这个电子监管码，此外药品上还包含生产批号、生产日期和有效期等信息。大家应该检查这些信息是否完备，如果其中有任何一项缺失，建议不要购买。

3、网上查询

如今互联网十分发达，许多网络查询系统派上了用场，我们可以采用如下几种方法去查询药品的真伪：

(1)您可以通过访问国家食品药品监督管理总局的官方网站，在其“公众查询”栏目中进行信息查询。

(2)可以登录“中国药品电子监管平台网”，并输入包装盒上的电子监管码进行查询。

(3）您可以通过手机下载诸如“药品管家APP”等药品管理软件，使用扫描功能来查询条形码、电子监管码等信息。

总的来说，阿里大药房还是非常值得人们信赖的。而且现在淘宝非常积极地打击假货问题，一旦店铺出现假货，都会受到严厉的惩罚。尤其是像阿里大药房这样既有线上又有线下店铺的，如果被查到有假货，那将会遭受巨大的损失。另外，如果大家还有疑虑的话，也可以通过去官网查询来给自己一些安心。

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