淘宝超时发货赔付规则是什么?淘宝发货超时该怎么做？

作者：潘家园时间：2024-05-09 10:04:38

一、淘宝超时发货赔付规则是什么?

1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。

如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。

如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。

也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。

二、淘宝发货超时该怎么做？

如果你在淘宝上面有发货超时的情况，可以采取以下措施来解决问题：

1、及时处理订单：确保在收到订单后尽快处理，准备商品并安排发货。

2、合理规划库存：提前做好库存规划，确保有足够的商品备货，避免因为缺货导致发货超时。

3、合理选择物流渠道：选择可靠、高效的物流渠道，确保能够按时发货并提供准确的物流信息。

4、及时更新物流信息：在淘宝平台上及时更新物流信息，包括快递单号和物流状态，让买家能够实时了解订单的发货情况。

5、主动沟通与解释：如果出现特殊情况导致无法按时发货，及时与买家进行沟通并解释原因，尽量取得买家的理解和支持。

6、加强售后服务：提供良好的售后服务，及时解决买家的问题和投诉，增强买家对你店铺的信任和满意度。

7、提高发货效率：优化仓储和物流流程，提高发货效率，确保订单能够及时准确地发出。