淘宝售后期限是多久？淘宝售后怎么处理?
作者：潘家园 时间：2024-07-09 10:09:03
淘宝售后期限是多久？淘宝售后怎么处理?
一、淘宝售后期限是多久？
1、普通商品的售后期是交易成功后的15天。
2、特殊商品根据国家三包法和新消费者保护法享受售后3包服务，在售后3包期内，可享受三包售后服务。
主要分：
（1）三包耐用品，售后时间为180天。如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。
（2）三包非耐用品，售后时间为90天，如鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等。
如何申请售后：
是有必要条件的，这个条件就是交易已经关闭了，或者说交易成功了哦，如果正在交易中，那么该商品是不能申请售后的，正在交易的物品只能选择退款。
1、我们先进入到手机端淘宝，已买到的宝贝里面。
2、首先要找到要申请售后的订单，然后你会在那里看到申请售后几个字，点击它。
3、在这里要做一个选择，如果是对货物不满意，就选择我要退货（需要把物品发货去），如果是跟卖家协商后想退点钱，就选择我要退款（不需要把物品发回去）。
4、在这里填写自己的退款理由，还有金额，退款理由需要选择系统给的，大家感觉意思差不多的话选择就可以了。
最后记得上传凭证，您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交退款申请”
5、然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样，期限是5天。
中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”（需卖家拒绝申请以后）
6、如果卖家同意的话，那么就会支持你的退款，接下来这个钱款会打入到您的支付宝中去。
如果你点击了“撤销售后申请”，那么以后是不可以再次申请售后的。
二、淘宝售后怎么处理?
1、水果类售后。大部分水果的保鲜期都是比较短的，很容易腐坏变质，就很容易产生纠纷，所以大家一定要设置好不支持7天无理由退换货、偏远地区不发货等操作。如果客服遇到买家说水果净重不足等问题，要谨慎解决。
2、服饰类。服饰类的售后问题通常就是质量、尺寸、色差。如果是质量问题但不影响整体穿着，淘宝客服可以先道歉安抚，然后进行一定的赔偿，尽量让客户不要退货退款;即使退款，也让其不要选择质量问题，然后要承担退回运费，看看买家是否同意。
3、色差、尺寸等问题，就要在详情页中做好备注，这样能避免更多纠纷。若买家不满意的话，也要安排好退货处理。
