淘宝中评扣分吗？淘宝中评怎么消除？

作者：潘家园时间：2024-07-24 10:10:08

淘宝中评扣分吗？淘宝中评怎么消除？

一、淘宝中评扣分吗？

淘宝中评不会扣分。

中差评首先一个就是影响商品的转化，如果本身你的产品是没有问题的，但是因为某些原因一旦有几个差评，对成交结果是致命的影响。

其次，虽然淘宝已经把好评率和店铺权重解绑，另外好评率已经不再影响搜索结果，但是会影响整体的店铺动态评分。

当动态评分过低，淘宝很多活动对动态评分是有要求的，对店铺的推广是十分不利的。

二、淘宝中评怎么消除？

淘宝店铺的中评是买家对卖家的评价，一旦评价提交后，卖家无法直接删除或修改评价。但是，卖家可以通过以下方式来积极处理和回应中评，以减轻其对店铺的影响：

1.及时回复和解决问题：对于中评的评价内容，卖家应该尽快回复买家，并积极主动解决问题。通过与买家沟通和协商，了解其不满意的原因，并提供合理的解决方案，以恢复买家的信心和满意度。

2.积极开展售后服务：对于存在问题的订单，卖家应该积极开展售后服务，例如提供退换货服务、补发商品、赔偿等，确保买家的权益得到保障，并争取买家撤销或修改评价。

3.向买家道歉和解释：如果中评是由于卖家的错误或疏忽导致的，卖家应该向买家诚恳地道歉，并解释问题的原因和改进措施，以表明对问题的重视和改进的决心。

4.收集和展示正面评价：卖家可以积极收集和展示其他买家对店铺的正面评价。这样可以平衡中评的影响，向买家展示店铺的良好口碑和优质服务。

需要注意的是，尽管卖家可以通过以上方法来积极应对中评，但不能要求或诱导买家删除评价，因为这违反了淘宝的规定。

卖家应该以提供优质的产品和服务为核心，真诚对待买家的评价，并不断改进自己的经营和服务水平。这样才能树立良好的店铺形象，吸引更多的买家信赖和支持。