淘宝买家退款原因选择未按约定时间发货有影响吗？
作者：潘家园 时间：2023-06-12 11:32:46
淘宝买家退款原因选择未按约定时间发货有影响吗？淘宝买家在申请退款的时候，退款原因写的未按约定时间发货对自己的店铺有影响吗？
1.如果我们的淘宝买家在申请退款的时候，原因写的是未按约定时间发货，那么这个时候我们一定要核实一下，看看我们是真的，未按时间发货，还是说是客户故意写的未按时间发货。
2.如果我们是真的没有按约定按时间发货，那么这个时候我们应该给客户打电话向他赔礼道歉，然后让客户取得谅解。最后再给客户说一顿好的，然后让客户修改一下退款原因，给我们选择7天无理由或者说选择自己多拍错拍，不想要这样的话，对我们店铺没有任何的影响。
3.如果不是我们的原因，我们已经按时间发货了，但是因为客户特别着急或说别的原因，客户选择了这个退款的一个理由，所以说这个时候我们要问一下客户，然后告诉客户，让他改一下退款原因，改成7天无理由或者说改成多拍错拍，不想要这样的退款原因，我们就会马上给他同意退款。希望他能理解我们，配合一下我们。
4.如果顾客选择的退款理由是未按约定时间发货，对我们的店铺影响还是比较大的，这说明我们的售后服务做得不好，也就是说有了订单以后我们发货速度比较慢，而发货速度在考核我们店铺的权重值里面，也是占着比较重大的一个分数值的。所以说这个时候，我们一定尽量的不让客户选择这个退款原因。以上就是针对淘宝买家退款原因选择未按约定时间发货有影响吗？这个问题的详细解答。
