2024千牛子账号收不到客户聊天消息怎么解决？解决方法！

作者：潘家园时间：2024-03-01 14:52:22

千牛子账号收不到客户聊天消息怎么解决？开通了千牛子账号，然后登录了客服，然后发现我们的千牛子账号客服收不到消息。应该怎么解决？

1.首先我们要进入到千牛卖家中心后台，左侧找到店铺，再找到子账号管理，然后我们管理一下子账号，把客服，子账号的权限提升一下。

2.点击一下页面里面的客户分流，这个时候我们要开通一下免费版的生意，参谋他会提示你，免费开通就可以了

3.那我们点击一下设置按钮，把子账号添加到客服的列队里面。

4.然后我们点击一下添加旺旺按钮，然后我们把自己要添加的子账号选中，然后再选中旺旺分组售前，如果没有授权分组，我们可以点击一下管理分组，自己新建一个就可以。最后点击一下添加。

5.设置完了以后再去看看咱们的客户能不能收到信息了如果还不能收到信息那么我们就要看看下面的解决方法。

6.首先我们要看一下我们的手机设置，找到电池选项，然后再点击一下后台高耗电量管理，一定把我们的千牛设置成允许后台高电量。因为有的时候我们设置了智能省电模式，如果千牛长时间在后台登录的话。那么就会自动把千牛关闭掉。那么这个时候。有客户来咨询我们，我们就收不到消息了。

7.我们要把千牛的启动权限设置成开机自动启动。这样的话，即使我们的千牛软件被关闭掉了，或者说下次重新打开手机的时候它就会自动启动，避免有的时候我们忘记了打开先进软件，导致客户来消息我们收不到。

8.我们要及时的看一下我们千牛的登录状态是在线还是离线的状态。因为有的时候我们的牵牛因为网络的原因或者说某些原因经常会出现离线的状态。所以说这个时候我们要多看一下我们的千牛登录状态。如果是离线的状态下，我们一样也是收不到客户的信息的。

9.还有一个就是我们在登录铅球的时候会让你选择是1688登录，还是说是淘宝网登录？那么这个时候我们一定要选择淘宝网登录，否则的话当客户发消息我们也是收不到的。

10.如果你登录的是千牛子账号，那么你看一下是否用主账号给你设置的分流权限，权重是不是排在最前面。如果设置了分流权限，权重比较低的话，也是收不到卖家的消息的。

11.看一下我们的千牛是否是允许任何人都可以和我们聊天，都可以加我们好友。有的人千牛软件设置了防骚扰。也就是客户只有加你好友以后才能和你发消息。这样的话导致客户根本就发不过来消息。正确的做法是把加好友权限设置里为所有人都可以添加。而且信息接收方式，可以接收陌生人的信息。

12.你看一下你是不是设置了服务小助手，或者说是店小蜜优先模式。如果你的消息都让店小蜜接待了，那么你要设置一下。你可以去子账号管理里面客户分流。免费学习100节淘宝运营教程视频，点击红色标题学习，（淘宝运营教程）以上就是针对千牛子账号收不到客户聊天消息怎么解决？这个问题的详细解答。