淘宝小二介入处理纠纷的方法是什么？误判后申诉途径有哪些？

作者：潘家园时间：2023-12-24 12:03:03

一、淘宝小二介入处理纠纷的方法是什么？

1、在线沟通：

在淘宝订单页面，可以找到在线客服入口。通过在线沟通，向淘宝小二详细陈述问题，描述清楚事发经过，询问可行的解决方案。

2、电话联系：

淘宝客服也提供了电话联系方式，可以通过拨打淘宝客服热线，与客服人员进行电话沟通，说明问题并咨询解决方案。

3、淘宝论坛投诉：

淘宝平台设有论坛，用户可以在论坛上发表帖子，陈述遭遇的问题并寻求帮助。淘宝小二常常会在论坛上关注用户的帖子并提供解决建议。

4、在线申诉：

在淘宝订单页面，有时会看到“申诉”或“投诉”按钮。点击该按钮，填写相关信息，提交申诉，等待淘宝小二的处理。

5、通过淘宝APP投诉通道：

淘宝APP中有专门的投诉通道，用户可以通过该通道提交问题并申请帮助。淘宝小二将会在处理时联系用户并提供解决方案。

二、被淘宝小二误判后申诉途径有哪些？

1、首先通过淘宝投诉流程发起维权后，问题仍未得到解决在采取下面的措施。

2、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：致电杭州消费者举报中心（0571-12315），网上投诉（点击左列第2项“网上投诉”）投诉、举报。

3、向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上举报、投诉：请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。

如淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效信息的，可专门就此向杭州工商举报投诉。

拨打卖家所在地12315投诉举报卖家，或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。