淘宝收到差评怎么办？收到差评怎么跟对方说删？

作者：潘家园时间：2024-01-22 09:24:40

一、淘宝收到差评怎么办？

1、卖家应该认真查看淘宝差评内容，了解买家对商品或服务的不满之处。如果差评内容真实、合理，卖家应该尽快采取措施改进，如退款、换货等，以减少对买家造成的损失。

2、卖家可以通过淘宝客服与买家进行沟通，了解买家的具体诉求和问题所在。如果问题可以解决，卖家应该尽快与买家协商，达成一致意见，以便消除差评影响。

3、卖家还可以通过淘宝平台提供的申诉机制，对不合理的差评进行申诉。在申诉过程中，卖家需要提供相关证据和资料，以证明自己的清白和公正。如果申诉成功，淘宝平台将会撤销差评，恢复卖家的信誉。

淘宝卖家在收到差评时，应该认真对待、积极改进、及时沟通、合理申诉，以减少差评对自身的影响，维护良好的信誉和形象。

二、淘宝收到差评怎么跟对方说删？

当淘宝卖家收到差评时，如果想要删除差评，可以通过以下方式与买家进行沟通：

1、诚恳道歉：首先，卖家应该诚恳地向买家道歉，承认自己在商品或服务方面存在的不足之处。这可以让买家感受到卖家的诚意和重视程度。

2、解释原因：卖家可以向买家解释导致差评的具体原因，如物流问题、商品质量问题等。这可以让买家了解实际情况，减少误解和不满情绪。

3、提出解决方案：卖家可以向买家提出解决方案，如退款、换货等。这可以让买家感受到卖家的关心和诚意，同时也有助于解决问题。

4、请求删除差评：在解释原因和提出解决方案后，卖家可以向买家请求删除差评。这需要卖家以诚恳的态度和合理的理由向买家表达请求。