淘宝开店怎么设置退换货？退货规则是什么?

作者：潘家园时间：2024-03-17 09:34:40

一、淘宝开店怎么设置退换货？

淘宝卖家无需主动设置换货服务，换货服务是系统默认设置的，只会在消费者在收到商品点击“确认收货”以后，且有申请售后才会出现换货服务的入口。在没有点击“确认收货”的情况下是没有换货服务的，只有相应的退货退款服务。

若买家没有收到商品之前有类似的换货服务，商家可以和买家进行协商处理，让其在收到商品以后将商品邮寄到商家手中(运费买家承担)或者直接申请退货重新下单(未发货)，避免出现退货率提升的问题。

二、淘宝退货规则是什么?

1、卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若需要指定退货地址或多地址退货的，应征得买家同意。否则，买家可选择按淘宝平台系统给出的退货地址进行退货，退货后商品无法送达的风险由卖家承担，交易支持退款买家。

2、除代购交易外，卖家提供的退货地址未经买家同意不得为海外及港澳台地区，同时需和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地一致。

3、买卖双方线下达成退货协议的，买家应在系统规定的退货时间内进行退货。买家因超时未退货，对同一问题或维权原因再次主张要求退货的，应自行和卖家协商一致，否则，淘宝有权不予处理。

4、买家退货时应采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。

5、买家根据本淘宝规则退货后，应及时在淘宝平台系统内填写承运单号或告知卖家，若卖家签收商品时买家仍未获知该承运单号，卖家主张表面不一致情形的，将由淘宝根据实际情况分配举证责任。

6、买家使用到付方式退货或卖家要求买家使用到付方式退货的，应事先征得对方同意，并自行和对方明确承运人和运费事宜。买家申请七天无理由退、换货的，根据淘宝公示的七天无理由退、换货相关规则执行。

7、卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易支持退款。

8、买家违反“退货、换货规范”致使卖家未收到退货或拒签的，交易支持打款，由买家承担商品损毁或灭失的风险。