淘宝新店违规怎么申诉?淘宝店铺违规怎么处罚?
作者：潘家园 时间：2024-05-06 10:23:10
淘宝新店违规怎么申诉?淘宝店铺违规怎么处罚?
一、淘宝新店违规怎么申诉?
一、淘宝新店违规怎么申诉?
如果新开的淘宝店铺不幸触犯了规则，受到了处罚，卖家也不必过于担忧。淘宝平台提供了申诉机制，卖家可以通过申诉来争取自己的权益。
申诉的步骤通常包括：
1. 查看违规记录：首先，卖家需要查看违规记录，了解违规的具体情况和原因。这有助于卖家有针对性地准备申诉材料。
2. 准备申诉材料：根据违规情况，卖家需要准备相应的申诉材料。这可能包括进货凭证、授权证明、销售记录等，用于证明自己的清白或证明违规行为并非出自自身原因。
3. 提交申诉：卖家可以登录淘宝平台，在违规记录页面提交申诉。在申诉时，卖家需要详细说明自己的情况，并提供相应的证据和材料。
4. 等待处理：提交申诉后，卖家需要耐心等待淘宝平台对申诉的处理结果。通常情况下，淘宝会在一定时间内对申诉进行审核并给出处理意见。
5. 接受处理结果：如果申诉成功，卖家可以撤销处罚或减轻处罚;如果申诉失败，卖家需要接受相应的处罚结果，并积极调整自己的经营策略，避免再次违规。
二、淘宝店铺违规怎么处罚?
若用户违反淘宝网服务协议、支付宝服务协议或相关规则，淘宝有权视情节轻重进行处罚，或中止、终止向用户提供服务。处罚措施包括但不限于公示处罚、限制权力、处理商品信息、取消评价权利、冻结账户。
1.公示处罚
在会员信用名片、信用评价页面等处，显示“该会员被警告/监管/冻结X次”。
2.限制创建店铺
限制用户创建店铺，并删除已有店铺，但保留原有商品信息。处罚执行完毕后，用户方可创建店铺。
3.限制发送站内信
4.限制登录淘宝网
5.限制发布商品信息
6.限制购买商品信息
7.限制登录阿里旺旺
8.处理评价
8.1 取消双方/单方评价权
取消该次投诉中双方/被投诉方的评价权,即用户无权对此次投诉所对应的交易做出评价。
8.2 删除评价
并删除该评价的积分。
8.3 挂起评价
将评价隐藏，使评价暂时不在淘宝网页面显示。评价积分失效。
8.4 生效评价
将挂起的评价生效，使评价在淘宝网页面显示。
9.处理评价积分
9.1 删除评价积分
9.2 修改评价积分
修改评价积分，例如：记为-2分(扣2分)。
10.处理商品信息
10.1 下架所有未出价商品信息
对用户发布的(没有被买家出价或竞拍)商品信息进行下架。下架指下架到仓库中，用户还可以对商品信息在仓库中进行上架处理。
10.2 下架所有商品信息
对用户所有的商品信息进行下架处理。下架指将用户出售中的商品信息撤下，放到仓库中，用户还可以将仓库中的商品信息再次发布。
10.3 删除所有未出价商品信息
将用户的未出价商品信息(未出价商品是指：出价次数为0的商品，卖家可以在“出售中的宝贝”查看到出价次数)进行删除，用户自己无法恢复该商品信息。
11.删除店铺
删除店铺，但保留原有商品信息。
12.关闭店铺
店铺被关闭，保留原有商品信息、原店铺名称和原店铺域名。
13.强制退出消保，并半年内拒绝加入消保
14.删除站内信
删除被处罚人已发送的站内信，站内信接收人的相应站内信也会被删除。
15.冻结帐户
冻结后该用户可以登录淘宝网，但限制发布商品信息、购买商品信息，下架用户的所有商品信息，限制登录阿里旺旺。
16.永久封号
封号后该用户不能登录淘宝网，删除用户对应的店铺，删除店主对应的在线商品。
