2024淘宝差评商家可以自己删吗？-已解决
作者：潘家园 时间：2024-03-01 14:13:21
淘宝差评商家可以自己删吗？自己淘宝店铺里有了差评，那么我们淘宝商家可以自己删除吗？有办法解决吗？
1.淘宝差评商家是不可以自己删除的，只能由我们的客户自己删除。淘宝商家只能删除自己给别人的评价，不能删除别人给我们的评价。如果淘宝差评，商家可以自己删除的话，那么淘宝的好评机制就没有意义了。
2.那么我们如何找客户去删除差评呢？首先我们要联系一下我们的客户，直接打电话就可以，然后问一下我们哪些地方做的不好，导致他给了我们差评。然后呢，再去积极的处理问题。达到客户的满意，最后呢，让他删除一下差评。
3.有的时候可能是物流公司的原因导致物品有损坏，这个时候我们千万不要跟客户顶撞，我们自己去找物流公司索赔就可以了，根据客户这里的话，我们直接给他选择赔偿或者直接退货退款就可以了，不要认为不是自己的原因就不要给客户退换货，这是不对的，我们自己去找物流公司协商就可以了，然后把这个问题解决了以后，再要求客户删除差评。
4.如果有的时候确实是客户的原因，客户做的不对，但是这个时候呢，我们也千万不要和客户硬着来，不要和他顶撞，因为我们为了让客户战术差评，我们只能委屈一些，然后跟客户说的好一些，最后呢要求客户把差评删除，哪怕是客户要求退款退货，这个时候我们也要答应，因为为了我们要店铺后期的转化率，店铺后期的排名以及店铺后期成为爆款的可能性，我们也要解决掉这个差评。
5.如果有一些客户就是死活无论你怎么说用什么办法，他就是不给你删除差评，那么这个时候呢，我们要看一下我们这个宝贝销量是不是很大，有没有很好的排名，如果销量很大排名也非常的好，我们可以尝试着去淘宝后台去投诉，然后把你们的聊天记录给他们客服截图看一下，然后证明不是自己的原因，然后证明他们是恶意投诉，希望淘宝官方给予删除差评。也是最后的解决方法，成功率是50%。不到万不得已我们不要用这个方法。以上就是针对淘宝差评商家可以自己删吗？这个问题的详细解答。
