淘宝卖家超时不发货怎么办?24小时不发货怎么办？

作者：潘家园时间：2023-08-27 10:32:30

一、淘宝卖家超时不发货怎么办?

1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。

2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。

3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请淘宝客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。

4、如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。

5、退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。

6、如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。

淘宝卖家超时不发货，大家一定要去投诉，及时的维护好自己的权益，大家在淘宝肯定是需要好好的按照规则去开店的，各位商家们一定要知道超时不发货的处罚是非常的严格的。

二、淘宝24小时不发货怎么办？

1、找商家商量

①淘宝产品类目不一样，能够提供的淘宝发货时间也是不一样的。大部分淘宝产品全是24小时内送货，一些特殊的产品就必须2天、7天，甚至是半个月才会送货。如果碰到卖家不发货的状况，先看一下产品备注的发货时间是多少，然后在淘宝旺旺给商家推送信息，商议发货时间。

②如果商家提前在显著位置标注了发货时间，那么在没有超出约定发货时间的情况下，商家不算违规，投诉失败的几率会比较大，获得赔偿的可能性为零，而且还浪费了自己投诉的机会。

③遇到这种情况，最简单的办法就是先跟商家心平气和的协商，根据商家的回复信息做出应对，而这个协商的过程实际上也是“制造证据”的过程，其他的自行脑补。

2、找淘宝小二催促

①假如在明确产品超过承诺送货日过后，店家仍然不送货，商议无果的状况下，买家可以联系平台的小二，他们会帮助联络店家，店家给出解释和承诺以后，小二会再度联络顾客，告诉客户对应的处理方案。

②告诉客户对应的处理方案。

③联系小二之后，一定要表明自己的态度，并且清晰的说出自己投诉的原因是什么，比如商家逾期不发货，涉嫌违规，要求对方按照相关的法律、法规给予赔偿。

④这里要注意一点，你投诉的目的就是为了索要赔偿，在确定商家存在违规的情况下，那么就别跟小二扯其他的，直接单刀直入的说出自己的投诉的目的，这样有助于小二判定你的诉求。

⑤但如果你只是想要让对方正常发货的话，那么也是可以要求小二告知商家履行义务，因为商家在下单发货以后，只要用户付款了，这就相当于达成了买卖协议，商家违反了就必须要按照平台的相应规则进行赔偿和处理，因为平台有监督、审查、保护商家、消费者利益的责任和义务。

3、淘宝平台对于产品的发货期是有规定的，大家需要在规定的时间内进行发货，并且上传物流单号，如果发生了没有及时上传单号的情况，会被平台按照延迟发货进行处罚哦。