中评对淘宝店铺有什么影响？怎么减轻中评对店铺的影响？

作者：潘家园时间：2023-12-29 09:23:31

一、中评对淘宝店铺有什么影响？

1、影响好评率

若卖家收到中、差评，会影响店铺整体好评率，好评率是买家在挑选卖家时的参考因素之一。

2、影响信誉

通常买家给好评是对信誉加分，而差评则相反，是给店铺减一分，你的差评越多，你的信誉就直线往下降。

3、影响搜索排名

淘宝的“人气搜索”离不开店铺好评率，一旦中差评过多，好评率过低必将影响搜索排名，导致人气及流量下降，最终导致生意每况愈下也是可想而知。

4、中差评导致大量广告浪费

淘宝店主不辞辛劳，花费巨额广告费引流，无奈店铺自身情况不良，中差评影响恶劣，引来的流量没能转化成订单，犹如一江春水向东流，付诸东流，得不偿失，实属不智之举。

5、丧失参加活动的权利

根据淘宝规则，好评率太低也会影响活动报名，店铺的四大流量板块相当于就少了一个。

二、怎么减轻中评对店铺的影响？

1、及时回复和解决问题：对于中评的评价内容，卖家应该尽快回复买家，并积极主动解决问题。通过与买家沟通和协商，了解其不满意的原因，并提供合理的解决方案，以恢复买家的信心和满意度。

2、积极开展售后服务：对于存在问题的订单，卖家应该积极开展售后服务，例如提供退换货服务、补发商品、赔偿等，确保买家的权益得到保障，并争取买家撤销或修改评价。

3、向买家道歉和解释：如果中评是由于卖家的错误或疏忽导致的，卖家应该向买家诚恳地道歉，并解释问题的原因和改进措施，以表明对问题的重视和改进的决心。

4、收集和展示正面评价：卖家可以积极收集和展示其他买家对店铺的正面评价。这样可以平衡中评的影响，向买家展示店铺的良好口碑和优质服务。