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淘宝中评和差评有区别么?具体有什么样的区别?

作者:潘家园 时间:2022-05-30 15:16:20
淘宝中评和差评有区别么?具体有什么样的区别?如果店铺里出现了中评和差评,那么这两个的区别在哪里?
 
 
1.淘宝中评是不扣信用分的,也就是说客户给你中评以后,那么你的店铺是不会加分,也不会扣分。
 
 
2.淘宝差评是直接扣店铺信用分一分的。也就是说如果原来你店铺的信用总分是100分,那么如果有人给了你差评生效了以后,你就还剩99分。因此淘宝中评和差评在分数上就有一定的差异。
 
 
3.对店铺的影响也是有一定的差异的,淘宝中评相对来说是属于中性质,也就是说不会影响太大。但是也不能忽视它的影响。淘宝差评是属于对你产品非常不满意,所以给的差评这个时候对于后期的客户有非常大的影响,可能就会导致客户不会在我们店铺里下单。
 
 
4.淘宝中评和差评对店铺都有着非常大的影响,因此如果出现了中评和差评,我们一定尽量的在48小时之内联系我们的客户,让客户给我们修改。这样就会对我们店铺没有任何的影响。
 
 
5.在联系客户修改中差评的时候。我们一定要拿出一个很好的态度,无论客户提出什么样无理的要求,我们尽量都要说是我们的责任,千万不要和客户顶撞着。因为这样会激怒客户,本来很小的事情就会导致客户不愿意给你修改,那么后期对我们这个产品影响还是非常大的,所以说小不忍则乱大谋。因此为了自己的店铺也要忍一下,然后满足客户的要求,把中差评修改掉。以上就是针对淘宝中评和差评有区别么?具体有什么样的区别?这个问题的详细解答。

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