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淘宝开店河南暴雨我无法发货怎么办?

作者:潘家园 时间:2021-07-23 20:55:13
河南暴雨我无法发货怎么办?--淘宝
 
亲,付款时间或应发货时间在2021年7月17日00:00:00到2021年7月31日23:59:59的实物订单
 
一、若收/发货地在河南省,消费者投诉【发货问题】,投诉不成立处理;
 
注:平台会根据您历史发货地综合判定发货地区
 
二、若收/发货地在河南省,消费者投诉【发货问题】投诉成立且赔付违约金;
 
您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉,申诉成立赔付给消费者的违约金会进行返还。
 
给您的参考的建议:
 
1. 设置店铺公告:建议卖家根据当地物流情况,在店铺或商品详情页说明或旺旺设置自动回复,告知买家发货现状如是否可发货,可发货的大概时间
 
2.与买家友好协商:已经产生的订单,建议跟买家点对点沟通、解释另行约定发货时间,避免买家投诉。
 
3.设置发货合约时间:发货时间承诺工具如何设置:https://c.tb.cn/I3.WlYpD,搜索关键词【修改发货时】;
 
4.及时对店铺商品设置区域限售:可选择区域限售。
 
路径:【我是卖家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】https://inventory.tmall.com/regional/regionalSale.htm
 
注:“发货地址”根据近期卖家发货订单的揽收城市数据综合认定。
 
河南省加油!淘宝网与您站在一起,携手同行。