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淘宝一件代发退货退款怎么处理?-已解决

作者:潘家园 时间:2021-11-24 09:34:28
淘宝一件代发退货退款怎么处理?我们在开店铺的时候,货源用的是一键代发货源模式,那么如果客户想退款退货,那么这个时候我们应该怎么处理呢?

淘宝一件代发退货退款怎么处理?
 
1.首先第1步我们要和客户协商,然后问清楚他到底是为什么退款退货是因为物流的原因,还是因为产品质量的原因,还是因为我们服务态度的原因,总之会有一方面的原因,这个时候我们一定要和对方沟通一下,问问到底是什么原因导致了他想退款退货。如果我们自己能解决的原因,那么我们就自己解决或者说赔偿一点红包都可以的,如果我们实在解决不了这个时候我们就只能同意他的。我们客户退货退款了
 
2.一件代发退款退货的流程是首先我们让客户在我们淘宝店铺里申请退货退款。然后我们同意退货退款。那么客户会把货发回,这个时候一定要注意我们的退货地址,一定要写厂家的退货地址,让他直接退回给我们一件代发的厂家。等到厂家收到货以后,然后钱就会直接退给客户了。
 
3.然后我们的操作方法就是我们自己再去阿里巴巴店铺一件代发的厂家那里再申请一下退货退款。然后等到我们的客户发快递了,把快递单号我们要要过来,然后填入到阿里巴巴店铺里。因为你在阿里巴巴上申请退货退款,是需要写一个快递单号的,所以说你填上就可以了。那么厂家收到货以后,钱会退到你的支付宝里。然后你同意了客户的退款,那么钱又会退到了客户的支付宝里。所以是这样一层一层把货和货款退掉的。以上就是针对淘宝一件代发退货退款怎么处理?这个问题的详细解答。

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